The Power of Co-creation: Building a Category with Your Customers

Speaker: Barr Moses / CEO and Founder Monte Carlo

Basicamente eles perceberam que era difícil conseguir confiar em dados, fazer os dados estarem corretos. E isso era um problema em muitas empresas.

Não existia ainda alguém tentando solucionar isso, então eles estão tentando achar uma solução. Eles começaram a conversar com clientes para entender muito bem a dor e tentar achar o que realmente iria ajudar a resolver.

Uma coisa que ela diz ser obcecada é velocidade e foco. O cliente não tem meses para achar uma solução. Ele precisa disso rápido. Então saber priorizar e agilizar uma solução eficaz é essencial.

Category creation: o cliente não se importa qual sua categoria, mas para a estratégia de mercado, especialmente vendas e marketing, isso é muito importante. Quando você cria uma nova categoria, o cliente não tem uma parte do budget planejada para gastar nisso, então você precisa ser extra planejado para conseguir mostrar o valor gerado e posicionar a empresa de um jeito que seja possível de ser vendida internamente pra quem tá na decisão de budget.

We’re here to make data trustful and reliable.

Há muitos milestones entre fazer um cliente feliz e fazer 10 clientes felizes. E depois mais.

Hell Yeah moment: quando o cliente pila da cadeira dizendo: É isso!!
Though Leadership: escrever conteúdo relacionado aos problemas reais que identificavam falando com os clientes.
Be everywhere: falar da empresa o tempo todo em todo lugar. Participar de palestras em eventos. Peça pra todo mundo ajudar a compartilhar as coisas. Isso precisa ser um comprometimento, uma coisa consistente.
Celebrate customers: sempre que tem algo para anunciar, é hora de comemorar o sucesso dos clientes. Deixar que eles apresentem as coisas.

<aside> ⭐ Nada importa mais do que o impacto que se faz no cliente. Nada importa mais do que deixar os clientes felizes. Se estivermos fazendo outra coisa, estamos errados.

</aside>

Urgency matters: o que nos diferencia é poder fazer algo rápido. Esse tem que ser o objetivo.